공정하고 투명한 환불 기준을 안내합니다
본 환불 정책은 ㈜티사이언티픽(이하 "회사")이 제공하는 AI 플랫폼 라이선스, ITO 운영 대행 서비스, 커머스 서비스 및 기타 유료 서비스의 환불에 관한 기준과 절차를 규정합니다.
계약 체결 전: 계약서에 서명하기 전까지 고객은 어떠한 위약금 없이 신청을 철회할 수 있습니다.
계약 체결 후 서비스 개시 전: 라이선스 키 발급 또는 설치 전까지 계약 해지가 가능하며, 이미 지급된 대금은 계약서에 명시된 해지 수수료를 제외하고 환불됩니다.
서비스 개시 후: 라이선스 키가 발급되거나 소프트웨어가 설치된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 회사의 귀책 사유로 서비스가 계약서에 명시된 핵심 기능을 수행하지 못하는 경우, 미사용 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
ITO 운영 대행, Managed Ops 등 관리 서비스는 월 단위 또는 분기 단위로 계약됩니다. 계약 기간 중 해지 시, 이미 제공된 서비스 기간에 대한 요금은 환불되지 않으며, 선납된 잔여 기간에 대해서는 일할 계산하여 환불됩니다. 단, 최소 계약 기간이 설정된 경우 해당 기간의 요금이 부과될 수 있습니다.
모바일 상품권 및 쿠폰 발행 서비스의 경우, 발행 완료된 상품권에 대해서는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 발행 전 취소된 건에 대해서는 전액 환불되며, 기술적 오류로 인한 중복 발행 등 회사의 귀책이 확인된 경우 신속히 환불 조치됩니다.
1. 고객은 서면(이메일 포함)으로 환불 사유와 증빙 자료를 첨부하여 회사에 환불을 신청합니다.
2. 회사는 접수일로부터 7영업일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 검토하여 고객에게 통지합니다.
3. 환불이 확정된 경우, 확정일로부터 14영업일 이내에 지정된 계좌로 환불 금액을 입금합니다.
4. 환불 수수료가 발생하는 경우, 환불 금액에서 차감 후 지급되며 수수료 내역을 사전에 고지합니다.
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 고객의 요청에 따라 커스터마이징이 완료된 서비스
• 라이선스 활성화 후 30일이 경과한 경우
• 고객의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 불가
• 계약서에 환불 불가로 명시된 특별 조건이 있는 경우
소프트웨어에 중대한 하자가 발견된 경우, 계약서에 명시된 하자 보증 기간 내에 회사는 해당 하자를 무상으로 수정합니다. 하자 보증 기간 내에 수정이 불가능한 중대한 하자의 경우, 계약 해지 및 환불이 가능합니다.
환불 관련 문의사항은 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
이메일: info@tscorp-tc.it.com
전화: 02-2035-7585
주소: 서울특별시 동작구 여의대방로62길 1, 이투데이빌딩 3층
공고일자: 2026년 6월 26일 | 시행일자: 2026년 6월 26일